Chính Sách và Điều Khoản của Nguyễn Gia Travel
Chào mừng Quý khách đến với Nguyễn Gia Travel! Dưới đây là chi tiết về Chính sách và Điều khoản của chúng tôi, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của Quý khách khi sử dụng dịch vụ du lịch tại Nguyễn Gia Travel.
1. Đặt Chỗ và Thanh Toán
● Đặt Chỗ: Quý khách có thể đặt chỗ qua hotline, email, hoặc trực tiếp tại văn phòng của Nguyễn Gia Travel. Để đảm bảo chỗ, Quý khách nên đặt trước ít nhất 7 - 10 ngày đối với tour trong nước và 20 ngày đối với tour quốc tế.
● Thanh Toán: Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng. Số tiền thanh toán bao gồm tổng chi phí tour và các chi phí phát sinh nếu có.
2. Chính Sách Hủy Tour
● Hủy tour ngay sau khi đăng ký đến 10 ngày trước ngày khởi hành, phạt 30% trên giá tour.
● Hủy tour trong vòng từ 5 – 10 ngày trước ngày khởi hành, phạt 50% trên giá tour.
● Hủy tour trong vòng từ 3 – 5 ngày trước ngày khởi hành, phạt 75% trên giá tour.
● Hủy tour trong vòng từ 0 – 3 ngày trước ngày khởi hành, phạt 100% giá trị tour
● Ngày lễ tết không hoàn, không hủy, không đổi, không áp dụng chính sách hủy trên
● Lưu ý: Các chi phí không hoàn lại bao gồm: vé máy bay, phí visa, và các chi phí dịch vụ đã được đặt trước.
3. Chính Sách Thay Đổi Tour
● Thay Đổi Ngày Khởi Hành: Quý khách cần thông báo trước ít nhất 10 ngày để chúng tôi có thể hỗ trợ thay đổi phù hợp. Phí thay đổi sẽ được áp dụng tùy vào điều kiện cụ thể của từng tour.
● Thay Đổi Hành Trình: Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu thay đổi hành trình của Quý khách trong khả năng có thể và theo tình hình thực tế.
4. Chính Sách Hoàn Tiền
● Hoàn Tiền Do Nguyên Nhân Khách Quan: Trong trường hợp tour bị hủy do các nguyên nhân khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, Nguyễn Gia Travel sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí cho Quý khách.
● Hoàn Tiền Do Lỗi Dịch Vụ: Nếu dịch vụ không đáp ứng đúng như cam kết, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chi phí tương ứng với dịch vụ không đạt yêu cầu.
5. Chính Sách Bảo Hiểm Du Lịch
● Bảo Hiểm Du Lịch: Tất cả các tour du lịch của Nguyễn Gia Travel đều bao gồm bảo hiểm du lịch với mức bảo hiểm phù hợp. Quý khách có thể yêu cầu nâng cấp bảo hiểm tùy theo nhu cầu.
● Trách Nhiệm Bảo Hiểm: Nguyễn Gia Travel không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại, mất mát hoặc tai nạn nào xảy ra ngoài phạm vi bảo hiểm đã cam kết.
6. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
● Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân: Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích đặt tour và cung cấp dịch vụ. Nguyễn Gia Travel cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của Quý khách.
● Quyền Truy Cập Thông Tin: Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với Nguyễn Gia Travel.
7. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Quý khách
● Quyền: Quý khách có quyền nhận được các dịch vụ đúng như cam kết, yêu cầu hoàn tiền hoặc thay đổi dịch vụ nếu không hài lòng.
● Nghĩa Vụ: Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác, tuân thủ các quy định và hướng dẫn của Nguyễn Gia Travel trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
8. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Nguyễn Gia Travel
● Quyền: Nguyễn Gia Travel có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các khách hàng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến dịch vụ.
● Nghĩa Vụ: Nguyễn Gia Travel cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng, đúng như mô tả và hỗ trợ khách hàng tận tình trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Nguyễn Gia Travel xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên lạc sau:
📞 Hotline: 0979131195 - 0985018955
🌐 Website: www.nguyengiatravel.info
📧 Email: contact@nguyengiatravel.info
Nguyễn Gia Travel luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ Quý khách để mang đến những trải nghiệm du lịch tuyệt vời nhất.
